Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Solvana es una empresa de consultoría empresarial con domicilio en Calle 5 #38-71, Cali, 760043, Colombia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al usar nuestro sitio web o al contratar nuestros servicios. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de forma voluntaria, principalmente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de su consulta

También recopilamos información técnica básica mediante cookies y herramientas de análisis web (ver sección 5).

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases legales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto y acepta esta política.
• Interés legítimo: para responder consultas y mejorar nuestros servicios.
• Ejecución de un contrato: cuando existe una relación de servicio activa.

4. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Coordinar la prestación de servicios contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto en curso
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento expreso, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

5. Cookies e información técnica

Nuestro sitio web puede utilizar cookies de análisis para entender cómo los visitantes interactúan con las páginas. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y para gestionar sus preferencias.

6. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación indebida. La información se almacena en servidores seguros y el acceso está restringido al personal que la necesita para desempeñar sus funciones.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el tiempo requerido por la ley. Los datos de contacto de clientes se conservan durante un máximo de tres (3) años desde el último contacto, a menos que exista una relación contractual activa.

8. Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos su información personal a terceros. Podemos compartirla únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio (como servicios de análisis web), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea exigido por una autoridad competente en cumplimiento de la ley.

9. Sus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Solicitar la actualización o corrección de datos incorrectos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. En caso de cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-71, Cali, 760043, Colombia
• Teléfono: +57 318 526 4790