Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento se utilizan los siguientes términos con el significado indicado:

• Solvana / Nosotros: Solvana Consultoría Empresarial, con domicilio en Calle 5 #38-71, Cali, 760043, Colombia.
• Cliente / Usted: persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Solvana.
• Servicio: cualquiera de las intervenciones de consultoría ofrecidas por Solvana (Taller de Dirección y Visión, Sprint de Documentación de Flujos, Revisión de Efectividad del Equipo).
• Sitio web: el sitio disponible en solvanaox.blog.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o confirmación de servicio acordada por escrito.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si usted actúa en nombre de una organización, declara tener la autorización para hacerlo. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Descripción de los servicios

Solvana ofrece servicios de consultoría organizacional orientados a equipos de trabajo en Colombia. Los tres servicios actuales son:

• Taller de Dirección y Visión ($400.000 COP): taller de medio día para articular visión y prioridades estratégicas del equipo directivo.
• Sprint de Documentación de Flujos ($730.000 COP): proceso de dos sesiones para capturar y documentar procesos clave de trabajo.
• Revisión de Efectividad del Equipo ($1.400.000 COP): revisión en tres sesiones de las dinámicas de colaboración y hábitos de trabajo de un equipo.

El alcance detallado de cada servicio se describe en el sitio web y se confirma antes del inicio del proyecto.

4. Proceso de contratación

La relación de servicio comienza con una conversación de diagnóstico sin costo. Si hay acuerdo entre las partes, Solvana envía una confirmación escrita con los detalles del servicio, el precio y el calendario propuesto. El servicio se considera contratado una vez que el cliente confirma por escrito (correo electrónico o mensaje) y realiza el pago acordado.

5. Responsabilidades del cliente

Para el buen desarrollo del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y relevante sobre la situación de su equipo
• Garantizar la disponibilidad de las personas que participarán en las sesiones
• Cumplir con los horarios y fechas acordados, notificando con al menos 48 horas de antelación cualquier cambio necesario
• Usar los materiales entregados para fines organizacionales internos legítimos

6. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías y documentos que Solvana desarrolle específicamente para cada cliente durante la prestación del servicio serán de uso exclusivo del cliente para sus operaciones internas. Solvana conserva el derecho sobre sus metodologías generales, plantillas base y enfoques de facilitación. Los materiales personalizados no podrán ser comercializados ni distribuidos públicamente por el cliente sin autorización previa de Solvana.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar con reserva la información sensible que se comparta durante el proyecto. Solvana no divulgará información sobre las organizaciones cliente ni la usará como caso de estudio público sin autorización escrita. Esta obligación se mantiene vigente durante tres (3) años después del cierre del proyecto.

8. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables a personas naturales con obligaciones tributarias en Colombia. El pago se realiza de acuerdo con las condiciones acordadas en la confirmación del servicio. Solvana puede solicitar un pago parcial o total antes de iniciar el trabajo, según el servicio contratado.

9. Modificaciones y cancelaciones

Si el cliente necesita modificar las fechas acordadas, debe comunicarlo con al menos 48 horas de antelación. Si la cancelación ocurre después de haber iniciado el servicio, el cliente asume el costo proporcional del trabajo realizado hasta ese momento. Solvana se reserva el derecho de reprogramar sesiones en caso de circunstancias imprevistas, notificando al cliente con la mayor antelación posible.

10. Limitación de responsabilidad

Solvana presta servicios de consultoría y facilitación con la mayor diligencia profesional. Sin embargo, los resultados dependen en parte de la disposición y el compromiso del equipo cliente. Solvana no asume responsabilidad por decisiones de gestión, resultados de negocio ni cambios organizacionales derivados del trabajo conjunto. La responsabilidad de Solvana ante el cliente no podrá exceder el valor del servicio contratado.

11. Indemnización

El cliente acuerda indemnizar a Solvana ante cualquier reclamación de terceros derivada del uso inadecuado de los materiales entregados o de información falsa proporcionada durante el proceso.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo si la otra parte incumple de forma sustancial sus compromisos y no subsana el incumplimiento en un plazo de cinco (5) días hábiles tras ser notificada. En caso de terminación, se facturará el trabajo efectivamente realizado.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán resolverla mediante diálogo directo. Si no se llega a un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cali, Colombia.

14. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, el resto permanecerá vigente.
• La falta de ejercicio de un derecho por parte de Solvana no implica renuncia al mismo.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web.

15. Cambios a estos términos

Solvana puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de publicar cambios implica la aceptación de la nueva versión.

16. Contacto

Para consultas legales relacionadas con estos Términos, contáctenos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-71, Cali, 760043, Colombia
• Teléfono: +57 318 526 4790